DBMS : 업그레이드 + 기술지원

고객요청 시 업그레이드 버전
Patch Set 무상제공

ㆍ오라클 웹 기반 지원 서비스
ㆍPatch 지원 : Single Bug Patch,
ㆍPatch 지원 :CPU(Critical Patch Update), Patch Set 등
ㆍ설치 지원 : 설치지침서, 매뉴얼, 제품 출시관련 정보 제공
ㆍ제품 레퍼런스 : 지원제품 버전, 기술지원 자료집 및 백서,
ㆍ제품 레퍼런스 : 제품 설명서(Product Document) 등 제공

ㆍ전화 및 팩스에 의한 지원
ㆍ기술자료를 통한 지원

ㆍ24시간 x 365일 지원
ㆍ실시간 지원 서비스

ㆍ24시간 x 365일 지원

ㆍ시스템 성능에 대한 객관적 정보제공
ㆍ주기적인 성능 점검

ㆍ현사용 시스템의 백업에 대한 검증
ㆍ주기적인 백업 및 복구 계획 점검

ㆍ시스템 정기 점검 및 산출물 전달(방문, 원격 지원)
ㆍ정기 점검에 따른 노하우 전수

ㆍ안정적인 시스템 운영을 위한 사전 기술지원 계획수립
ㆍ새로운 정보 제공
ㆍ계획수립에 따른 보고서 제출

ㆍ원격지 서비스
ㆍ사후보고서 제공

ㆍ백업 및 복구 계획 검증

ㆍ예방 점검
ㆍ서비스 보고서 제출

ㆍ운영협의미팅
ㆍ핵심 이슈 중심